Términos y Condiciones
Fecha de última actualización: 28 de octubre de 2025
1. Identificación del titular
El presente sitio web Reclamoatubanco es operado por Dealnecta, Sociedad Limitada (en adelante, «Reclamoatubanco» o «nosotros»).
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CIF: B23906787
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Domicilio: Plaza de la Cultura nº 9, 2º3ª, 08225 Terrassa (Barcelona)
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Correo electrónico de contacto: info@reclamoatubanco.com
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios de intermediación que Reclamoatubanco ofrece.
El servicio consiste en facilitar la comunicación y gestión documental entre el usuario y abogados externos, sin prestar servicios jurídicos directamente. Incluye:
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Gestión documental del expediente para realizar las reclamaciones extrajudiciales.
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Derivación al abogado correspondiente.
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Una visita virtual o telefónica con el abogado, sin coste adicional.
Reclamoatubanco no garantiza resultados ni presta asesoramiento legal; el abogado externo es el responsable directo del servicio jurídico.
3. Condiciones de acceso y uso
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El acceso al sitio web es gratuito.
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El usuario se compromete a utilizar la web de forma diligente y conforme a la ley, sin dañar los sistemas o servicios de Reclamoatubanco.
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Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones.
4. Condiciones de contratación
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Precio del servicio: 65€ + IVA por expediente.
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Forma de pago: se enviará al cliente por correo electrónico tras la aceptación del servicio. Se podrá realizar mediante transferencia bancaria.
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El servicio incluye la gestión documental, la derivación al abogado junto con la visita incluida y el envío de 2 burofax electrónicos de ser necesarios
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Reclamoatubanco no se hace responsable del resultado de las gestiones legales.
5. Derecho de desistimiento
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El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la aceptación del servicio para desistir sin coste.
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El desistimiento no aplica si el servicio se ha prestado total o parcialmente; en tal caso, se devolverá únicamente la parte proporcional correspondiente al servicio no realizado.
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Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@reclamoatubanco.com indicando nombre, expediente y fecha de aceptación.
6. Responsabilidad
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Reclamoatubanco actúa como intermediario.
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No nos responsabilizamos de decisiones, acciones o resultados de los abogados externos.
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No nos responsabilizamos de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de la web o del servicio.
7. Propiedad intelectual
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Todos los contenidos, logos, textos e imágenes de la web son propiedad de Reclamoatubanco o de terceros autorizados.
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Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
8. Protección de datos
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Para información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
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Reclamoatubanco cumple con el RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos vigente.
9. Reclamaciones
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Cualquier reclamación relacionada con el servicio debe enviarse email a info@reclamoatubanco.com.
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Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la reclamación.
10. Reclamaciones previas a medios extrajudiciales
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El cliente se compromete a presentar cualquier reclamación relacionada con el servicio ante Reclamoatubanco / Dealnecta, S.L., siguiendo el procedimiento indicado en el punto 9 (Reclamaciones), antes de acudir a cualquier otro medio de resolución extrajudicial.
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Solo tras haber recibido respuesta o transcurrido el plazo máximo de 30 días desde la presentación de la reclamación, el cliente podrá dirigirse a otras vías de resolución de conflictos o a los tribunales competentes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
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Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
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Para cualquier disputa relacionada con el uso de la web o servicios, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona), salvo disposición legal imperativa en contrario.
12. Modificaciones
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Reclamoatubanco puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
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Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de actualización.
13. Aviso Legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI):
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El sitio web Reclamoatubanco tiene como finalidad ofrecer información sobre los servicios de intermediación y facilitar su contratación.
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Reclamoatubanco no presta asesoramiento jurídico directo; actúa únicamente como intermediario.
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El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de este Aviso Legal.
14. Aceptación expresa del Aviso Legal
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Al contratar nuestros servicios, el cliente declara expresamente que ha leído, comprendido y aceptado: